Är du en problemlösare som brinner för att hjälpa andra? Vill du bli en kontaktpunkt för våra kunder och säkerställa att de får en förstklassig upplevelse? Då kan du vara Forsler & Stjernas nästa First Line Support.
Forsler & Stjerna är en av Sveriges främsta leverantörer av mjukvara för kollektivtrafik, skolskjutstrafik och trafikinformation. De strävar efter att behålla denna position genom att fokusera på kundrelationer och relationsbyggande. Med målet att förenkla och förbättra kundernas vardag genom pålitlig support och expertis, arbetar de hårt för att stärka partnerskapen och bygga långsiktiga, starka relationer. För att lyckas med detta behöver de dig – en First Line Support med stort kundfokus.
Forsler & Stjerna har sitt huvudkontor i centrala Malmö.
Du erbjuds
- Flexibel arbetsplats med möjlighet att arbeta hemifrån
- Omfattande förmåner
- Fantastiska och engagerade kollegor som vill utveckla kollektivtrafik-Sverige
- En möjlighet att hjälpa kollektivtrafiken framåt
Arbetsuppgifter
- Ta emot och hantera inkommande supportärenden
- Identifiera, analysera, dokumentera och paketera inkomna ärenden
- Ge tydliga och effektiva instruktioner till systemanvändare
- Samarbeta med andra team för att säkerställa snabb och effektiv problemlösning
- Användartesta våra system och identifiera och dokumentera förbättringar
Vi söker dig som
- Har erfarenhet av kundsupport, gärna inom IT eller kollektivtrafik
- Har grundläggande förståelse för IT-system
- Har en utmärkt kommunikationsförmåga, ett lösningsorienterat arbetssätt och trivs i en social roll
- Har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Systerbolaget Decerno sköter rekryteringsprocessen. Skicka in din ansökan till rekrytering@decerno.se bifoga CV & gärna ett personligt brev och döp din ansökan till ”Supportmedarbetare Forsler & Stjerna”. Ansökningarna kommer att hanteras från mitten av augusti. Vi ser fram emot din ansökan!
Genom att skicka in din ansökan ger du ditt samtycke till att dina personuppgifter sparas för rekryteringsändamål.
.
